第一次網上訂花：由揀花、付款到收花的完整準備清單

最後更新：2026年9月22日

第一次網上訂花，應該先決定甚麼？

先決定「為甚麼送」和「花送到之後會去哪裏」，然後才看款式。很多新手一打開網站就被相片吸引，揀到心儀款式才發現尺寸不適合收花人的辦公桌，或者顏色與場合不配合，結果要重新再揀。

場合決定色調與份量：生日和祝賀可以明亮熱鬧，道歉宜含蓄柔和，探病則要淡香、體積適中。關係親疏決定花束應否高調，送給剛認識的朋友，一束手持得體的小花束通常比巨型心形花禮自然；送給伴侶的紀念日花束，才適合在份量和寓意上多花心思。

收花後的去向同樣重要。花束若會帶回家插瓶，可選花莖較長、適合入瓶的設計；若要留在公司一整天、下班再搭港鐵回家，便要考慮手持重量和闊度；若直接送到餐廳，則要預留放置位置。

揀款式前先回答三條問題

• 送給誰、甚麼場合？對方平日喜歡鮮艷還是素雅的顏色？
• 花束送到後會放在哪裏，收花人需要帶着它走多遠？
• 收花人有沒有花粉敏感、怕濃香，或者家中養貓狗？

答完這三條，再瀏覽合適的分類會快得多。例如想送經典又不易出錯的款式，可先看玫瑰系列花束，再按預算和顏色收窄選擇。如收花人對花粉敏感，玫瑰、繡球、桔梗、蘭花和保鮮花都是較穩妥的方向；家中有寵物，落單時說明即可安排寵物友善花束。

預算要怎樣計才不會超支？

預算應以「付款總額」計算，而不是只看花束標價，因為總額還包括運費及其他附加項目。第一次訂花最常見的意外，就是揀好一束 $600 的花，結帳時才發現要加運費、加購配件或信用卡手續費。

一個實用的計法：如果總預算是 $600，送去港島的話，花束約 $500 加 $100 運費剛好；若送去九龍或荃灣、沙田等標準地區，直接選一款 $600 的花束便已達免運門檻，花錢更集中在花材本身。各區運費細節可在送貨費用及地區一覽查閱，未列出的地址宜先查詢。

另外兩種情況要預留多一點彈性。第一是節日：情人節、母親節期間花材成本上升，價錢可能調整，而且免運優惠不適用。第二是即日送花：需另收附加費，金額視乎距離與時間由客服報價，即日訂單亦不適用優惠附送的朱古力、公仔、音樂盒等贈品。落單前客服會列明總額，看清楚每一項才付款，就不會有意外。

看產品頁時，除了相片還要看甚麼？

產品頁上最值得細讀的是尺寸範圍、主要花材和包裝說明，相片只能反映風格和配色方向。同一張相片，放在手機和電腦螢幕上看，大小感覺可以相差很遠，所以應以標示的闊度作準：$399–$500 的花束約寬 25–30cm，大約等於一張 A4 紙長邊的闊度；$600–$800 約寬 30–40cm，拿在手上已有明顯份量；99 枝玫瑰約寬 60–70cm，需要雙手環抱，搭的士或港鐵都要預先想好怎樣拿。

花材方面，留意主花是甚麼、有沒有會掉花粉或香氣濃烈的品種。預算在 $399–$500 之間，繡球花束的視覺份量最大，滿天星、小型玫瑰和向日葵花束也是常見選擇。包裝紙一般有韓式素色系、Tiffany Blue、牛皮紙和黑色高級紙，想要其他特殊顏色，須先查詢。

還要分清鮮花與日本保鮮花：鮮花有天然香氣、價格較實惠，但一般只可保持 5–10 天，需要換水修剪；保鮮花免打理、可保存 1–3 年，不過沒有香氣，價格亦較高。收花人經常出差或不擅照顧植物，保鮮花可能更合適；想要當下的驚喜和花香，鮮花仍然是首選。

第一次訂花要提早幾多天？

平日送花一般提前 3–5 天預訂最從容，若要即日送達，須在當日中午 12:00 前完成訂單及付款。提早預訂的好處不只是「有貨」，而是花店有時間為指定顏色、花材安排採購，送貨時段也有較多選擇。

• 一般花束：提前 3–5 天。
• 藍玫瑰、紫鬱金香、指定品種繡球等特殊花材，或 99 枝玫瑰：建議提前一週。
• 108、365、999 枝等 100 枝以上花禮：提前 7–14 天查詢報價及確認花材。
• 更換主花或配色：提前 3–5 天；完全訂製：提前 5–7 天。
• 情人節建議提前 2–3 星期；母親節（5 月第二個星期日）及農曆新年建議提前 2 星期。

網站最遠可預訂未來 3 個月內的日期，生日、紀念日這類早已知道的日子，大可一早訂好。不同情況的完整時間表，可參考訂花要提早幾多日的時間表。

送貨地址和聯絡人要寫到幾詳細？

地址要詳細到送貨員毋須再問路便能找到收花人：大廈或屋苑名稱、座數、樓層和單位缺一不可。送辦公室要加上公司全名、樓層及室號，部分商業大廈需要登記；送商場店舖要寫舖號；村屋和較偏遠地點最好附上附近地標，而較偏遠的村屋可能需額外收費。

聯絡人方面，建議提供兩個電話：收花人本人，以及一位知情的後備代收人（同事、家人或前台）。送貨員在送花當日出發前會致電收花人確認，如果這是驚喜，落單時必須向客服說明你希望如何處理，花店才可以配合。

一份清楚的送貨資料應包括

• 收花人全名（送醫院要用病人登記的全名）及手提電話。
• 後備代收人姓名、電話及與收花人的關係。
• 完整地址：區域、街道、大廈或屋苑名稱、座數、樓層、單位；辦公室加公司全名。
• 進入方法：大廈是否需要登記、入口在哪一條街、晚上會否鎖閘。
• 希望的送花日期及上午或下午時段，以及收花人不在時的處理方法。

代收亦要事先問清楚。前台、管理處或鄰居都可以代收，但不少屋苑管理處規定不代收生鮮及植物，應先確認對方接受；不建議把花放在門口，放置後的損失花店不作承擔。送醫院則要先確認病房是否容許鮮花，並提供病房號及病人全名。

心意卡內容應該怎樣交代？

心意卡應以文字直接傳送給花店，並清楚寫明上款稱呼、內文和署名。花束一般免費附送韓式心意卡，可寫約 30–50 字，字數太多會擠得難以閱讀。

避免只傳一張手寫字條的相片或模糊截圖，人名、英文串法和標點最容易在重新輸入時出錯。訂花人與卡片署名不一定相同，例如由太太付款、以一家人名義送給長輩，或由助理代公司落單，應分開寫明「付款人」和「卡片署名」，以免誤印。如果想匿名，也要講明卡上不留名，以及收花人查詢時可否透露身份。不知道怎樣下筆，可參考不同場合的心意卡寫法，或請客服按場合提供範例。

付款後要保留哪些紀錄？

付款後要保留並傳送一張顯示時間及金額的付款截圖，同時附上訂花人姓名、付款金額，以及訂單編號或收花人姓名。這幾項資料讓花店把款項準確配對到你的訂單，尤其在節日高峰，常有多位客人以相同金額付款，只有收據而沒有姓名，核對便需要更長時間。

Blue Forest 藍之森花店採用全額預付，不設貨到付款，可用轉數快 FPS、PayMe、HSBC 或中國銀行轉帳，海外客戶可用 PayPal，詳情見付款方式說明。傳送截圖後，營業時間內一般 30 分鐘至 1 小時內會獲確認；未付款的查詢不會正式留位，即日單尤其要留意。

1. 付款後即時截圖，確保畫面有日期、時間、金額和交易參考編號，不要裁得太窄。
2. 把截圖傳給花店客服，同一則訊息寫上訂花人姓名、金額、訂單編號或收花人姓名。
3. 收到花店確認及訂單摘要後，核對日期、時段、地址、收花人電話和卡片文字。
4. 把訂單編號、付款截圖和確認訊息放在同一處，例如手機相簿的一個資料夾，送花當日跟進時便能即時找到。
5. 需要報銷的，落單時說明並提供公司名稱及地址，以便開立正式發票；一般亦可提供電子收據。

銀行顯示「已轉出」並不等於花店已配對款項，收到花店的文字確認才算完成。訂單以收款當天作實，鮮花屬訂製產品，確認後不設取消或退款，所以付款前多花兩分鐘核對資料十分值得。

付款畫面卡住或懷疑重複扣款，應怎樣處理？

先停止再次付款，保留畫面截圖，然後查看銀行或 PayPal 紀錄，再由同一位聯絡人把資料一次過交給花店核對。付款頁面轉圈或跳回首頁，不一定代表付款失敗；連續按幾次「付款」，反而可能產生多次授權，令事情更難釐清。

先分清「處理中」和「已完成」

信用卡交易有時會先出現一筆「處理中」或暫時授權的紀錄，這與正式入帳是兩回事，暫時授權能否撤回及何時消失，由發卡銀行決定，可直接向銀行查詢。轉數快和網上銀行轉帳通常即時完成，如不肯定款項是否成功轉出，應先查看銀行的交易紀錄，確認後才決定是否再轉。

向花店查詢時要附上甚麼？

• 交易日期及時間、金額，以及銀行或 PayPal 顯示的交易參考編號。
• 訂單編號；如有兩個編號，兩個都列出。
• 信用卡只需提供卡號最後四位，切勿傳送完整卡號、到期日、CVV 或一次性驗證碼。

家人或同事同時向花店查詢同一筆款項，容易令核對混亂，最好指定一人跟進。只經花店官方 WhatsApp、電話或電郵聯絡，不要回應聲稱可代辦退款的陌生來電或訊息。

送花當日及收花後要留意甚麼？

送花當日保持電話暢通，並留意送貨員會在出發前聯絡收花人。送花時間為每日 9:00–18:00，可選上午或下午時段，但未能準確到某一分鐘；18:00 後的夜間送花需額外收費 $100–$200。八號或以上颱風信號、黑色暴雨警告生效期間會暫停配送，並順延至警告取消後的下一天。

收花後先核對心意卡姓名，確認花束屬於自己；如發現花材或包裝有問題，請於收貨當日拍照傳給花店，隔日便較難判斷成因。基本護理也不複雜：以 45° 斜剪花莖底部 1–2cm，插入清水，每 1–2 天換水並再修剪少許，放在避開陽光直射和冷氣直吹的位置，一般可保持 5–7 天。香港夏季室外可達 33 度以上，車廂溫度更高，收花後應盡快移入室內並補水，別把花束留在車尾箱或放在水果旁邊。

常見問題

第一次訂花，可以先到門市看實物嗎？

可以。Blue Forest 旺角門市位於彌敦道 566–568 號僑建大廈 12 樓 1204 室，油麻地港鐵站 A2 出口步行約 1 分鐘，到訪前請先預約；門市有部分現貨，指定款式宜預先確認。

網站相片和收到的花會完全一樣嗎？

網站相片為實物拍攝，但真花會因季節、天氣和批次有自然深淺差異，螢幕亦有色差。對顏色要求嚴格的話，可要求落單前先看當日實物照片。

家裏養貓，還可以訂花嗎？

可以，落單時說明家中有貓或狗，便可安排寵物友善花束，不收額外費用。百合對貓有劇毒，連插過花的水都有風險，這類家庭應完全避開。

可以只用信用卡付款嗎？

可以，信用卡經 PayPal 處理，需加收貨款 4% 附加費。若想省下這筆費用，可改用轉數快、PayMe 或銀行轉帳。

落單後想改送花日期或地址，還來得及嗎？

越早通知越有機會，一旦送貨路線已編排便很難更改，改往其他區可能要順延至翌日並收附加費。如因收花人缺席或地址錯誤而需改期改址，須另付 $150 或以上附加費。

資料準備好後，可直接在網站落單（24 小時開放），或把場合、預算、日期、地址和卡片內容整理成一則訊息 WhatsApp 6301 4433，由 Blue Forest 客服協助挑選款式。訊息該寫哪些項目，可對照WhatsApp 訂花資料清單逐項填寫。