八号风球或黑雨下送花点处理？改期、安全与雨天交收

最后更新：2026年9月22日

八号风球或黑雨生效时，花还会送出吗？

不会。八号或以上台风信号或黑色暴雨警告生效期间，送货会暂停，订单顺延至警告取消后的下一天，职员会联络客户重新安排送货。这是以送货员和收花人的安全为先的做法；当警告取消后，道路清理和交通恢复亦需要时间，所以不会在同日补送。即使风球在下午除下，当日原定的订单亦会改为翌日处理。

订花人不必自行催促或要求「风势细咗就照送」。公共交通停驶、道路有塌树时，任何送货安排都存在风险；此时最有用的是保持电话畅通，等职员联络时能即时提供新的收花安排。天气原因造成的延误不设赔偿，这一点在台风季节落单前就应该知道。

至于三号风球、黄色或红色暴雨警告，并不属于暂停配送的情况，但路面情况可能令送货比平日慢。送花本身只提供上午或下午时段，遇上恶劣天气时，较晚送达的机会会增加。

订单顺延后，应先更新哪些资料？

应按「日期、地址、联络人、卡片」的次序一次过更新，并以订单号通知客服，避免零碎地补充。台风过后，公司、学校可能仍未复常，收花人的位置亦可能与原定不同：

1. 日期：确认新的送货日，以及收花人当日上午或下午是否在场。
2. 地址：原本送到办公室的，要问公司翌日是否照常开放；如改送住宅，要附上完整地址。
3. 联络人：更新收花人及后备代收人两个电话，特别是原定由同事代收的情况。
4. 卡片：心意卡如写了「今天」「生日快乐」等有时效的字句，可考虑改为「迟来的祝福」。

临时更改地点要越早通知越好，路线编排好之后便很难更改；改往其他区可能需要再顺延一天，并需收附加费。地址或卡片写错的补救次序，可参考送花地址或心意卡写错的处理方法。

原本想给惊喜，要不要先告诉收花人？

遇上恶劣天气，安全和顺利交收比保密更重要，简单告诉收花人「有份心意会迟一日到」通常是较好的选择。收花人知道之后，可以预留时间在家或在公司等候，也能提供准确的收花位置。

如果仍想保留部分惊喜，可以只透露「有东西送来」，不讲是甚么或谁送。另一个方法是请一位知情的后备代收人配合，例如同住家人或相熟同事。送货员当日出发前会致电收花人确认，属惊喜的订单要在落单时向客服说明处理方式。收花人不在的其他后备方案，可参考收花人不在时的后备交收方案。

落雨天送花，交收要注意甚么？

一般落雨天照常送货，要留意的是交收位置和包装。雨天最常见的问题不是花材本身，而是花束在门外、平台或没有上盖的地方等候，包装纸吸水变软，心意卡亦被弄湿。可以这样安排：

• 把交收点定在大厦大堂、管理处或前台等有盖位置，但须事先确认对方接受代收鲜花。
• 不要要求把花放在门口，放置后的损失花店不作承担。
• 村屋或没有大堂的地址，请收花人预先约定可以开门收花的时间。
• 提供两个联系电话，雨天送货员难以长时间在门外等候接听。
• 如要拿着花再外出，可加购 $10 花束专用袋，挡雨之余亦方便手挽。

Blue Forest 蓝之森花店的送货员出发前会先致电收花人确认，雨天时可以趁这通电话约定最方便的交收位置，例如请收花人下楼到大堂，或交给已确认可代收的管理处。若收花人当日会外出，亦可请对方在电话中说明大约何时回家，避免花束在雨中来回运送。

香港雨季湿度高，包装纸的选择亦有影响。牛皮纸遇水较易出现水渍，韩式素色系或黑色高级纸较能保持外观；如果知道送花当日大机会下雨，可在落单时问客服哪种包装较合适。

收到淋湿的花束，应怎样处理？

收到淋湿的花束，先拆去湿透的包装，抹干花茎和叶片，再让花头保持通风。包装纸长时间紧贴花瓣，水气困在花束内部，花瓣较易出现斑点或发霉。

1. 拆开外层包装，取出心意卡，平放晾干。
2. 用干净毛巾轻轻吸去花瓣表面的水珠，不要用力擦。
3. 把花茎底部以 45 度斜剪 1–2cm，移除会浸在水中的叶片。
4. 插入清水花瓶，放在阴凉通风处，避免空调直吹。
5. 绣球若因运送而变软，可把整个花头倒转浸水 10–20 分钟。

若发现花材有折断或明显损坏，请于收货当日拍照 WhatsApp 给客服，隔日便较难判断成因。花束开始垂头时如何分辨缺水还是自然老化，可再看花束垂头的原因与急救方法。

回南天或长时间下雨，家中的鲜花怎样保持状态？

潮湿天气下，鲜花最怕的是水气积聚和细菌滋生，所以要比平日更勤换水，并保持花头之间有空隙通风。香港春季回南天及夏季雨季湿度高，花瓶水更易变浊，浸在水中的叶片亦会加快腐烂。

• 每 1–2 天换一次清水，并把花茎再斜剪少许。
• 花瓶用温肥皂水洗净后才重新注水。
• 拆走花束中过密的衬叶，让空气可以在花头之间流动。
• 放在阴凉通风处，避免放在浴室或密封的窗台。
• 玫瑰的外层护瓣如出现水渍，可以轻轻剥去。

护理得当的话，大部分鲜花一般可保持 5–7 天，绣球、向日葵和康乃馨可达约 10 天。若花瓣出现灰色霉点，应把该枝花移除，以免影响其他花材。

台风季节订花，可以怎样预先准备？

台风季节订花，最有效的预防是留有日期弹性，并在落单时写好后备安排。重要日子若刚好遇上台风，花店无法在警告生效期间送出，所以卡片上尽量不写具体日期，并预先告诉客服：万一延期，应改送到哪个地址、由谁代收。

Blue Forest 蓝之森花店在订单确认后才开始制作，不会预先大量扎好；如果打风前花束已经制作，最好尽快与客服商量摆放及送出安排。另外，心意重要但时间又不能确定的场合，可以考虑日本保鲜花，保存期约 1–3 年，迟一两天送到亦不影响观赏。

天文台发出预警时，亦可主动 WhatsApp 客服，说明收花人翌日和后日的行程。花店重新编排顺延订单时，手上资料越完整，越能把你的订单安排到收花人确实在场的时段。

常见问题

风球在中午前除下，花会在当日下午送出吗？

不会。警告生效期间暂停配送的订单，会顺延至警告取消后的下一天再送。

因为天气延迟，可以取消订单退款吗？

鲜花属订制产品，订单确认后不设取消或退款，天气延误亦不设赔偿。延期期间可与客服重新安排送货日期和地址。

情人节或母亲节当日打风怎么办？

处理原则相同，警告生效期间暂停送货并顺延。节日本身不设送货时段选择，顺延后同样只能按路线编排送达。

打风前一日可以临时落即日单吗？

即日送花一般要在中午 12:00 前完成订单及付款；如天气预计转差，请先 WhatsApp 6301 4433 确认是否可行。

台风和暴雨期间的最新安排，可留意订花常见问题或直接联络客服。若想选择不受天气影响送达时间的花礼，可以浏览日本保鲜花系列。