八號風球或黑雨下送花點處理？改期、安全與雨天交收

最後更新：2026年9月22日

八號風球或黑雨生效時，花還會送出嗎？

不會。八號或以上颱風信號或黑色暴雨警告生效期間，送貨會暫停，訂單順延至警告取消後的下一天，職員會聯絡客戶重新安排送貨。這是以送貨員和收花人的安全為先的做法；當警告取消後，道路清理和交通恢復亦需要時間，所以不會在同日補送。即使風球在下午除下，當日原定的訂單亦會改為翌日處理。

訂花人不必自行催促或要求「風勢細咗就照送」。公共交通停駛、道路有塌樹時，任何送貨安排都存在風險；此時最有用的是保持電話暢通，等職員聯絡時能即時提供新的收花安排。天氣原因造成的延誤不設賠償，這一點在颱風季節落單前就應該知道。

至於三號風球、黃色或紅色暴雨警告，並不屬於暫停配送的情況，但路面情況可能令送貨比平日慢。送花本身只提供上午或下午時段，遇上惡劣天氣時，較晚送達的機會會增加。

訂單順延後，應先更新哪些資料？

應按「日期、地址、聯絡人、卡片」的次序一次過更新，並以訂單編號通知客服，避免零碎地補充。颱風過後，公司、學校可能仍未復常，收花人的位置亦可能與原定不同：

1. 日期：確認新的送貨日，以及收花人當日上午或下午是否在場。
2. 地址：原本送到辦公室的，要問公司翌日是否照常開放；如改送住宅，要附上完整地址。
3. 聯絡人：更新收花人及後備代收人兩個電話，特別是原定由同事代收的情況。
4. 卡片：心意卡如寫了「今天」「生日快樂」等有時效的字句，可考慮改為「遲來的祝福」。

臨時更改地點要越早通知越好，路線編排好之後便很難更改；改往其他區可能需要再順延一天，並需收附加費。地址或卡片寫錯的補救次序，可參考送花地址或心意卡寫錯的處理方法。

原本想給驚喜，要不要先告訴收花人？

遇上惡劣天氣，安全和順利交收比保密更重要，簡單告訴收花人「有份心意會遲一日到」通常是較好的選擇。收花人知道之後，可以預留時間在家或在公司等候，也能提供準確的收花位置。

如果仍想保留部分驚喜，可以只透露「有東西送來」，不講是甚麼或誰送。另一個方法是請一位知情的後備代收人配合，例如同住家人或相熟同事。送貨員當日出發前會致電收花人確認，屬驚喜的訂單要在落單時向客服說明處理方式。收花人不在的其他後備方案，可參考收花人不在時的後備交收方案。

落雨天送花，交收要注意甚麼？

一般落雨天照常送貨，要留意的是交收位置和包裝。雨天最常見的問題不是花材本身，而是花束在門外、平台或沒有上蓋的地方等候，包裝紙吸水變軟，心意卡亦被弄濕。可以這樣安排：

• 把交收點定在大廈大堂、管理處或前台等有蓋位置，但須事先確認對方接受代收鮮花。
• 不要要求把花放在門口，放置後的損失花店不作承擔。
• 村屋或沒有大堂的地址，請收花人預先約定可以開門收花的時間。
• 提供兩個聯絡電話，雨天送貨員難以長時間在門外等候接聽。
• 如要拿著花再外出，可加購 $10 花束專用袋，擋雨之餘亦方便手挽。

Blue Forest 藍之森花店的送貨員出發前會先致電收花人確認，雨天時可以趁這通電話約定最方便的交收位置，例如請收花人下樓到大堂，或交給已確認可代收的管理處。若收花人當日會外出，亦可請對方在電話中說明大約何時回家，避免花束在雨中來回運送。

香港雨季濕度高，包裝紙的選擇亦有影響。牛皮紙遇水較易出現水漬，韓式素色系或黑色高級紙較能保持外觀；如果知道送花當日大機會下雨，可在落單時問客服哪種包裝較合適。

收到淋濕的花束，應怎樣處理？

收到淋濕的花束，先拆去濕透的包裝，抹乾花莖和葉片，再讓花頭保持通風。包裝紙長時間緊貼花瓣，水氣困在花束內部，花瓣較易出現斑點或發霉。

1. 拆開外層包裝，取出心意卡，平放晾乾。
2. 用乾淨毛巾輕輕吸去花瓣表面的水珠，不要用力擦。
3. 把花莖底部以 45 度斜剪 1–2cm，移除會浸在水中的葉片。
4. 插入清水花瓶，放在陰涼通風處，避免冷氣直吹。
5. 繡球若因運送而變軟，可把整個花頭倒轉浸水 10–20 分鐘。

若發現花材有折斷或明顯損壞，請於收貨當日拍照 WhatsApp 給客服，隔日便較難判斷成因。花束開始垂頭時如何分辨缺水還是自然老化，可再看花束垂頭的原因與急救方法。

回南天或長時間下雨，家中的鮮花怎樣保持狀態？

潮濕天氣下，鮮花最怕的是水氣積聚和細菌滋生，所以要比平日更勤換水，並保持花頭之間有空隙通風。香港春季回南天及夏季雨季濕度高，花瓶水更易變濁，浸在水中的葉片亦會加快腐爛。

• 每 1–2 天換一次清水，並把花莖再斜剪少許。
• 花瓶用溫肥皂水洗淨後才重新注水。
• 拆走花束中過密的襯葉，讓空氣可以在花頭之間流動。
• 放在陰涼通風處，避免放在浴室或密封的窗台。
• 玫瑰的外層護瓣如出現水漬，可以輕輕剝去。

護理得當的話，大部分鮮花一般可保持 5–7 天，繡球、向日葵和康乃馨可達約 10 天。若花瓣出現灰色霉點，應把該枝花移除，以免影響其他花材。

颱風季節訂花，可以怎樣預先準備？

颱風季節訂花，最有效的預防是留有日期彈性，並在落單時寫好後備安排。重要日子若剛好遇上颱風，花店無法在警告生效期間送出，所以卡片上盡量不寫具體日期，並預先告訴客服：萬一延期，應改送到哪個地址、由誰代收。

Blue Forest 藍之森花店在訂單確認後才開始製作，不會預先大量紮好；如果打風前花束已經製作，最好盡快與客服商量擺放及送出安排。另外，心意重要但時間又不能確定的場合，可以考慮日本保鮮花，保存期約 1–3 年，遲一兩天送到亦不影響觀賞。

天文台發出預警時，亦可主動 WhatsApp 客服，說明收花人翌日和後日的行程。花店重新編排順延訂單時，手上資料越完整，越能把你的訂單安排到收花人確實在場的時段。

常見問題

風球在中午前除下，花會在當日下午送出嗎？

不會。警告生效期間暫停配送的訂單，會順延至警告取消後的下一天再送。

因為天氣延遲，可以取消訂單退款嗎？

鮮花屬訂製產品，訂單確認後不設取消或退款，天氣延誤亦不設賠償。延期期間可與客服重新安排送貨日期和地址。

情人節或母親節當日打風怎麼辦？

處理原則相同，警告生效期間暫停送貨並順延。節日本身不設送貨時段選擇，順延後同樣只能按路線編排送達。

打風前一日可以臨時落即日單嗎？

即日送花一般要在中午 12:00 前完成訂單及付款；如天氣預計轉差，請先 WhatsApp 6301 4433 確認是否可行。

颱風和暴雨期間的最新安排，可留意訂花常見問題或直接聯絡客服。若想選擇不受天氣影響送達時間的花禮，可以瀏覽日本保鮮花系列。