替别人代订花要注意甚么？付款人、送花人与署名分清楚

最后更新：2026年9月22日

代订花会涉及哪几个角色？

一张代订的订单，通常有四个角色，而且往往不是同一个人。秘书替上司送花给客户、子女替身在外地的父母送花给亲戚、朋友替一班同学合送花束，都属于这种情况。把角色分清，花店才知道卡片写谁的名字、有问题时打给谁。

在 WhatsApp 落单时，可按这四项逐一列出，例如「付款：ABC 有限公司；卡片署名：陈大文总经理；收花人：李小姐；联络人：助理 May」。一则讯息写齐所有资料的方法，可参考WhatsApp 订花资料清单。

卡片内容应该由谁确认？

应由真正送花的人确认，而不是由代订的人自行决定。卡片代表送花人的身份和语气，称呼一旦写错，例如把「陈生」写成「陈总」，或把合作伙伴的公司名称写成简称，收花人会以为是送花人本人的疏忽。

较稳妥的做法，是代订人先草拟卡片内容，连同署名一次过传给送花人确认，取得「可以」的回复后才交给花店。常见需要核对的地方包括：

• 收花人的称谓和名字写法，例如职衔、英文名串法。
• 署名应写个人、部门还是公司名义。
• 多人合送时名字的次序，以及有没有遗漏。
• 语气是否符合送花人与收花人的关系。

确认讯息可以很简单，例如：「陈生，明天送给李小姐的花，卡片会写：『恭喜新店开张，生意兴隆！陈大文敬贺』，署名用个人名义，请确认是否可以。」送花人只需回复「可以」或指出要改的地方，双方都有清楚纪录。

送花人如想修改，应透过代订人统一通知花店，避免两个人分别传送不同版本，令花店无法判断哪一个作准。

付款和收据应怎样处理？

所有订单须全额预付，不设货到付款，未付款不会正式留位。支付方式包括转数快 FPS、PayMe、银行转账、PayPal 及经 PayPal 的信用卡（需加收货款 4% 附加费），详情可查阅支付方式说明。

当付款人与落单的人不同，最容易出现「花店收到钱，却对不上是哪张订单」的情况。付款后请把截图传给花店，并附上订花人姓名、付款金额，以及订单号或收花人姓名；截图需显示时间及金额。Blue Forest 蓝之森花店在营业时间内一般 30 分钟至 1 小时内确认收款，所有订单以收款当天作实。

收据方面，花店可提供电子收据；公司报销需要正式发票的话，请在落单时说明，并提供公司名称及地址。公司代订的抬头、采购编号等细节，可参考公司订花发票与收据准备。

还有一点必须让出钱的人知道：鲜花属订制产品，订单确认后不设取消或退款。因此付款前，最好把最终订单内容转给付款人看一次。

收花人或送货员有疑问时，应该找谁？

只指定一位订单联络人，并确保这个人在送花当日可以接听电话。送货员出发前会致电收花人确认，若收花人对送货有疑问，或花店需要确认地址，都应有一个清楚的人负责回复，而不是在付款人、送花人和代订人之间互相转介。

举个常见例子：妈妈出钱、女儿落单、花送给外婆。若送货员联络不到外婆，而订单上只有妈妈的电话，但妈妈不清楚订单细节，便会出现延误。把女儿写作联络人，妈妈只负责付款，分工就清楚得多。

如果是惊喜送花，要在落单时向客服说明，让送货员致电时不会意外透露送花人身份。建议同时提供收花人及一位后备代收人的电话。若要临时更改时间或地点，应由联络人尽早通知，越早越有机会安排；路线编排后才改期或改址，一般需另付 $150 或以上附加费。

代订时哪些私人资料可以分享？

只分享送花必需的资料，并先取得当事人同意。收花人的地址和电话属私人资料，代订人应确认送花人有权使用，并避免把这些资料转发到多人群组；需要时直接私讯花店即可。

同样地，代订人毋须向花店解释送花人与收花人的关系细节，卡片内容够清楚便已足够。完成订单后，可把只为这次送花而收集的地址和电话从个人聊天记录中删除。

常见的代订情况有哪些？

秘书或助理替上司送花

先确认用上司个人名义还是公司名义送出，署名要写上正确职衔。开张、升职等商务场合常选祝贺花篮，贺辞由上司过目后才交给花店。

替身在外地的家人订花

人在海外的家人负责出钱和写卡，香港的子女负责联络和交收，时差容易令确认延误，宜提前 3–5 天落单。更多安排可参考海外替香港亲友订花的时差与付款。

替不熟悉网购的长辈订花

长辈想送花给老朋友，但不习惯网上付款，子女可以代为落单。卡片内容最好由长辈口述、子女逐字记下再读一次给长辈听，称呼和语气便会保留长辈自己的味道；付款人和联络人则写子女，减少长辈需要处理的电话。

一班朋友合送

由一人负责收款和落单，先在群组定好预算和名单，确认后才一次过付款；卡片可写「一班旧同学」或逐一列名。

常见问题

付款人和订单上的名字不同，可以吗？

可以，只要传送截图时注明订花人姓名及订单号或收花人姓名，花店便能对上订单。

卡片可以只写公司名称，不写个人名字吗？

可以，商务场合用公司或部门名义署名很常见。若收花人与送花人私交较深，加上个人名字会更亲切。

送花人在付款后才想修改卡片，怎么办？

请由订单联络人尽快 WhatsApp 通知，越早通知越有机会在制作前修改。

代订前先把四个角色的资料整理好，再经 WhatsApp 6301 4433 或网上落单。Blue Forest 蓝之森花店在订单确认后才开始制作，只要付款前各方已核对清楚，代订同样可以顺利完成。