替別人代訂花要注意甚麼？付款人、送花人與署名分清楚

最後更新：2026年9月22日

代訂花會涉及哪幾個角色？

一張代訂的訂單，通常有四個角色，而且往往不是同一個人。秘書替上司送花給客戶、子女替身在外地的父母送花給親戚、朋友替一班同學合送花束，都屬於這種情況。把角色分清，花店才知道卡片寫誰的名字、有問題時打給誰。

在 WhatsApp 落單時，可按這四項逐一列出，例如「付款：ABC 有限公司；卡片署名：陳大文總經理；收花人：李小姐；聯絡人：助理 May」。一則訊息寫齊所有資料的方法，可參考WhatsApp 訂花資料清單。

卡片內容應該由誰確認？

應由真正送花的人確認，而不是由代訂的人自行決定。卡片代表送花人的身份和語氣，稱呼一旦寫錯，例如把「陳生」寫成「陳總」，或把合作夥伴的公司名稱寫成簡稱，收花人會以為是送花人本人的疏忽。

較穩妥的做法，是代訂人先草擬卡片內容，連同署名一次過傳給送花人確認，取得「可以」的回覆後才交給花店。常見需要核對的地方包括：

• 收花人的稱謂和名字寫法，例如職銜、英文名串法。
• 署名應寫個人、部門還是公司名義。
• 多人合送時名字的次序，以及有沒有遺漏。
• 語氣是否符合送花人與收花人的關係。

確認訊息可以很簡單，例如：「陳生，明天送給李小姐的花，卡片會寫：『恭喜新店開張，生意興隆！陳大文敬賀』，署名用個人名義，請確認是否可以。」送花人只需回覆「可以」或指出要改的地方，雙方都有清楚紀錄。

送花人如想修改，應透過代訂人統一通知花店，避免兩個人分別傳送不同版本，令花店無法判斷哪一個作準。

付款和收據應怎樣處理？

所有訂單須全額預付，不設貨到付款，未付款不會正式留位。付款方式包括轉數快 FPS、PayMe、銀行轉帳、PayPal 及經 PayPal 的信用卡（需加收貨款 4% 附加費），詳情可查閱付款方式說明。

當付款人與落單的人不同，最容易出現「花店收到錢，卻對不上是哪張訂單」的情況。付款後請把截圖傳給花店，並附上訂花人姓名、付款金額，以及訂單編號或收花人姓名；截圖需顯示時間及金額。Blue Forest 藍之森花店在營業時間內一般 30 分鐘至 1 小時內確認收款，所有訂單以收款當天作實。

收據方面，花店可提供電子收據；公司報銷需要正式發票的話，請在落單時說明，並提供公司名稱及地址。公司代訂的抬頭、採購編號等細節，可參考公司訂花發票與收據準備。

還有一點必須讓出錢的人知道：鮮花屬訂製產品，訂單確認後不設取消或退款。因此付款前，最好把最終訂單內容轉給付款人看一次。

收花人或送貨員有疑問時，應該找誰？

只指定一位訂單聯絡人，並確保這個人在送花當日可以接聽電話。送貨員出發前會致電收花人確認，若收花人對送貨有疑問，或花店需要確認地址，都應有一個清楚的人負責回覆，而不是在付款人、送花人和代訂人之間互相轉介。

舉個常見例子：媽媽出錢、女兒落單、花送給外婆。若送貨員聯絡不到外婆，而訂單上只有媽媽的電話，但媽媽不清楚訂單細節，便會出現延誤。把女兒寫作聯絡人，媽媽只負責付款，分工就清楚得多。

如果是驚喜送花，要在落單時向客服說明，讓送貨員致電時不會意外透露送花人身份。建議同時提供收花人及一位後備代收人的電話。若要臨時更改時間或地點，應由聯絡人盡早通知，越早越有機會安排；路線編排後才改期或改址，一般需另付 $150 或以上附加費。

代訂時哪些私人資料可以分享？

只分享送花必需的資料，並先取得當事人同意。收花人的地址和電話屬私人資料，代訂人應確認送花人有權使用，並避免把這些資料轉發到多人群組；需要時直接私訊花店即可。

同樣地，代訂人毋須向花店解釋送花人與收花人的關係細節，卡片內容夠清楚便已足夠。完成訂單後，可把只為這次送花而收集的地址和電話從個人聊天記錄中刪除。

常見的代訂情況有哪些？

秘書或助理替上司送花

先確認用上司個人名義還是公司名義送出，署名要寫上正確職銜。開張、升職等商務場合常選祝賀花籃，賀辭由上司過目後才交給花店。

替身在外地的家人訂花

人在海外的家人負責出錢和寫卡，香港的子女負責聯絡和交收，時差容易令確認延誤，宜提前 3–5 天落單。更多安排可參考海外替香港親友訂花的時差與付款。

替不熟悉網購的長輩訂花

長輩想送花給老朋友，但不習慣網上付款，子女可以代為落單。卡片內容最好由長輩口述、子女逐字記下再讀一次給長輩聽，稱呼和語氣便會保留長輩自己的味道；付款人和聯絡人則寫子女，減少長輩需要處理的電話。

一班朋友合送

由一人負責收款和落單，先在群組定好預算和名單，確認後才一次過付款；卡片可寫「一班舊同學」或逐一列名。

常見問題

付款人和訂單上的名字不同，可以嗎？

可以，只要傳送截圖時註明訂花人姓名及訂單編號或收花人姓名，花店便能對上訂單。

卡片可以只寫公司名稱，不寫個人名字嗎？

可以，商務場合用公司或部門名義署名很常見。若收花人與送花人私交較深，加上個人名字會更親切。

送花人在付款後才想修改卡片，怎麼辦？

請由訂單聯絡人盡快 WhatsApp 通知，越早通知越有機會在製作前修改。

代訂前先把四個角色的資料整理好，再經 WhatsApp 6301 4433 或網上落單。Blue Forest 藍之森花店在訂單確認後才開始製作，只要付款前各方已核對清楚，代訂同樣可以順利完成。