送花到安老院舍前要問甚麼？探訪時段、香味與代收安排
最後更新：2026年9月22日
重點摘要：送花到安老院舍前，最少要向院舍問清四件事：是否容許鮮花進入院友房間、接待處能否代收及何時轉交、探訪時段，以及床邊可擺放的空間。花材宜選香氣淡、花粉少的向日葵、繡球或康乃馨，避免濃香百合；卡片要用大字和清楚署名。鮮花每日 9:00–18:00 送出，可選上午或下午時段，最好配合家人探訪時間。
致電院舍時應先問哪幾條問題？
應先問院舍是否接受鮮花，再問交收和擺放的安排，因為不同院舍、甚至同一院舍的不同樓層，規則都可能不一樣。有些院舍因感染控制或照顧需要，只容許花禮放在公共位置；有些則要求由家人親自帶入房間。致電時可以按以下次序發問：
- 院友房間或床邊可否擺放鮮花？有沒有樓層或病房禁止？
- 接待處可否代收？代收後由誰轉交，大約何時送到院友手上？
- 今天的探訪時段是甚麼時候？是否需要預約或登記？
- 床邊櫃或窗台大約有多少位置？可否擺放花瓶？
- 院友本身有沒有過敏、呼吸道問題或醫護人員特別提醒的事項？
不要只問「幾點可以探訪」就當作已經確認。探訪時段是給親友的安排，並不代表接待處在同一時間可以處理外來送貨；問清楚誰簽收、誰轉交，花才不會停在前台。
問到的答案最好以文字記下，例如在 WhatsApp 傳給家人群組，並註明是哪位職員回覆。院舍職員輪班，下一更同事未必知道早前的口頭承諾；落單時把答覆原文交給客服，送貨員到場時亦可據此向接待處說明。
院舍接待處可以代收花禮嗎？
多數院舍可以代收，但接待處未必能把花保存到晚上，也未必有人即時把花送上樓。所以代收前要取得院舍同意，並把代收人的身份寫進訂單，例如「交地下接待處，由當值姑娘轉交」。
落單時請提供院友全名、所住樓層及房號或床號，以及一位家人的電話作後備。送貨員當日出發前會致電收花人確認，但長者未必方便接聽，所以後備聯絡人最好是熟悉院舍安排的家人。如果想給長輩驚喜，請在落單時向客服說明，讓送貨員改為聯絡家人或院舍職員。
另外要留意，院舍一般不會替院友拆包裝、找花瓶或換水。若沒有家人定期探望，應在選款時就考慮「送到後無人打理」的情況，而不是期望職員額外照顧花束。
若家人會在送達後接手，可以預先準備一個底部較重、不易打翻的花瓶留在院舍，高度約為花束的三分之二。花瓶太輕的話，長者起身或伸手拿東西時容易碰跌，水瀉在床邊亦有滑倒風險。
甚麼花材適合院舍的共用環境？
適合院舍的花材以香氣淡、花粉少、耐放為主，因為院友多數共用房間，濃烈氣味會影響其他人。可以參考下表：
| 花材 | 香氣與花粉 | 放在院舍的考慮 |
|---|---|---|
| 向日葵 | 香氣淡 | 顏色明亮，約可放 7–10 天，但極耗水，水位要深 |
| 繡球 | 香氣淡 | 花頭大、份量足，約 7–10 天；需要較深的花瓶 |
| 康乃馨 | 香氣淡 | 耐放，護理得當可達約 10 天 |
| 玫瑰、桔梗 | 花粉較少 | 適合花粉敏感的院友，玫瑰約 5–7 天 |
| 百合 | 香味濃，花粉易染色 | 不建議送到共用房間 |
顏色方面，暖黃、柔和粉紅和淺橙都較能帶來精神，亦容易與院舍環境配合。至於白色為主的花束，部分長輩會聯想到帛事，除非知道對方喜歡，否則宜加入其他顏色。如果長輩特別喜歡百合，可請花店預先剪去花藥，減少花粉掉落染色，並先問同房院友是否介意香味。更多長者收花的細節，例如花束重量和家居擺放，可參考送花給長者的香味、花粉與重量考慮。
花束、連花器擺設還是保鮮花，哪種較方便院友？
院舍床邊櫃空間有限，連花器的小型擺設或免打理的保鮮花，通常比大束包裝方便。傳統花束要拆包裝、找花瓶、每 1–2 天換水修剪，如果院友行動不便、家人又不是每天探望，花束很快會因缺水而垂頭。
- 家人每隔一兩天探望：可送小型花束，由家人負責插瓶和換水。
- 家人每週探望一次：選擇連花器或已插好的擺設，減少打理步驟。
- 希望長時間擺放：日本保鮮花可保存 1–3 年，免換水、無香氣，適合放在床邊。
- 想送得耐看又少打理：蝴蝶蘭花期約 1–2 個月，但要確認有位置擺放花盆。
無論選哪一種形式，都應避開需要每天照料的設計，例如水位要求高又容易乾的大型繡球花束。院舍日常以照顧院友為先，花禮越容易打理，越能保持整潔，長輩看到的時間也越長。
如選保鮮花，可瀏覽日本保鮮花系列，挑選體積細小、可以放在櫃面的款式。
家人探訪時親手送，還是由花店送到院舍？
如果家人剛好會去探訪，親手帶花通常是最順利的做法，因為可即場插瓶、安排擺放，也能陪長輩一起欣賞。Blue Forest 藍之森花店旺角門市可以自取，產品頁註明可自取的款式免運費，只要提前通知取貨時間，一般預留 2–3 小時製作；門市位於油麻地港鐵站 A2 出口步行約 1 分鐘，到訪前請先 WhatsApp 預約。
若由花店直接送到院舍，較理想是選擇與探訪時間接近的時段，讓家人能在送達後不久接手。送貨只提供上午或下午時段，未能準確到某一分鐘，因此可請院舍接待處先暫存，家人到達後再帶上樓。
選日子時亦可避開院舍最繁忙的時候。中秋、農曆新年或長者生日當天探訪人數較多，接待處要同時處理登記和查詢，送來的花禮較易被擱置；若心意不一定要在正日送到，提早一兩天送達，反而更容易被好好安放。節日花禮亦要預早安排，母親節及農曆新年均建議提前 2 星期預訂。
給長者的心意卡應怎樣寫？
卡片要用長者看得清楚的大字，內容簡短直接，並用對方熟悉的稱呼署名。只寫暱稱或英文名，長輩和職員都可能不知道是誰送的；寫成「孫女 詠詩」或「大仔 一家」會清楚得多。
字體方面，可請客服代寫時用較大字、少行數，避免在小卡片上擠滿文字。若長輩視力較弱，另附一張家人合照或由家人探訪時讀出卡片內容，往往比長篇文字更能打動人。
Blue Forest 免費附送的心意卡一般可寫 30–50 字，對長者來說寫兩三句已足夠，例如問候身體、提及下次探望的日子。不要在卡上寫病情或需要長輩回覆的問題，簡單溫暖的內容更容易讓人重複翻看。
常見問題
院舍暫停探訪期間還可以送花嗎？
要視乎院舍當時的安排，有些只接受放在接待處，有些會暫停接收外來物品。請先致電院舍確認，再把答覆告訴客服安排送貨。
院友有認知障礙，送花要特別注意甚麼？
宜避免有刺、細小配件或容易拆散的裝飾，並選擇穩固的擺設。擺放位置最好由家人或職員決定，避免放在長者容易打翻的地方。
院舍拒收或院友已轉院，花可以改送嗎？
改期或改址需另付 $150 或以上附加費，送達後拒收則視為交易完成。所以院友所在院舍和房號要在落單前再核對一次。
可以定期每週送花到院舍嗎？
可以先與院舍確認有人打理，再 WhatsApp 客服商討送貨安排。頻率、花瓶和預算的規劃方法，可參考每週鮮花的預算與暫停安排。
如果送的是醫院病房而不是院舍，要留意部分深切治療部及隔離病房禁止鮮花，可先看醫院及院舍探訪送花檢查清單。已問清院舍規則的話，可以直接瀏覽向日葵花束等淡香款式落單，或 WhatsApp 6301 4433 把院舍名稱、樓層和探訪時間交給客服核對。
